Devoluciones y reclamaciones

El curso SAP SD Devoluciones y reclamaciones describe el tratamiento de devoluciones de pedidos de cliente. El proceso inicia una devolución de pedido de cliente con referencia a la factura original de las mercancías. Se imprime un documento (Confirmación de pedido) y se transmite al cliente para anexarlo a las mercancías de entrada. Las mercancías se envían de vuelta, se crea una devolución con referencia a la factura original y el material se recibe en el stock de devoluciones. La ubicación del stock de devoluciones está fijada como no relevante para MRP. Las mercancías se inspeccionan y se disponen para devolverse al stock o rechazarse. Se crea un abono de la posición del Debe y se contabiliza en la cuenta del cliente.

En este curso SAP SD Devoluciones y reclamaciones, las etapas del proceso son:

- Creación de orden de devolución
- Impresión del pedido
- Creación de una entrega de devolución
- Verificación de lotes
- Contabilización de entrada de mercancías
- Eliminación de bloqueos de facturación
- Facturación
- Impresión de la factura